الدعم
مساعدة وأمان وحسابك. أغلب الإجابات داخل التطبيق. وإذا علقت، ابدأ من هنا.
مركز المساعدة
- كيف ألعب؟
- افتح طريقة اللعب لترى الخطوات الثلاث والقواعد كاملة. طريقة اللعب
- أي نمط أختار؟
- تشرح أنماط اللعب المباراة السريعة والكاملة، والقواعد الكلاسيكية أو الحرامي. أنماط اللعب
- ضاع تقدمي على هاتف جديد.
- اربط حسابك بـ Apple أو Google أو Facebook من الإعدادات قبل تغيير الهاتف، ثم سجّل الدخول بالحساب نفسه على الهاتف الجديد.
- لم تصل مشترياتي.
- افتح المتجر واختر «استعادة المشتريات». وإذا لم تظهر، تواصل معنا مع إيصال المتجر.
تواصل معنا
راسلنا واذكر اسم اللاعب ونوع هاتفك وما الذي حدث.
ويمكنك أيضًا إرسال بلاغ من داخل التطبيق: افتح لاعبًا أو طاولة واختر «إبلاغ».
الأمان والإبلاغ
- المحادثة المكتوبة جمل جاهزة وملصقات فقط، فلا توجد كتابة حرة بين اللاعبين.
- المحادثة الصوتية اختيارية. لا يسمعك إلا اللاعبون على طاولتك، ويمكنك كتم أي شخص.
- للإبلاغ عن لاعب، افتح ملفه أو الطاولة واختر «إبلاغ». يراجع فريقنا كل بلاغ ويمكنه إيقاف أي حساب.
- الأسماء المسيئة والغش والإساءة تخالف شروط الاستخدام وتؤدي إلى الإيقاف.
احذف حسابك
يمكنك حذف حسابك وبياناته في أي وقت، من داخل التطبيق.
- افتح سكروز وانتقل إلى الإعدادات.
- اختر «احذف حسابي».
- أكّد. يُحذف الحساب وكل بياناته فورًا، وتضيع العملات والجواهر.
تبقى نسخة في النسخ الاحتياطية المحمية لمدة أقصاها ١٤ يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. سجلات المشتريات لدى Apple وGoogle تخضع لسياساتهما. لا تستطيع فتح التطبيق؟ تواصل معنا من البريد الذي استخدمته وسنحذف الحساب عنك.
تفاصيل أكثر في سياسة الخصوصية.
